CURSO PARA RECEPCIONISTAS DE ACADEMIA

Curso para Recepcionistas de Academia
Professor: Leonardo Allevato
Data: 18 de julho de 2010 (domingo)
Local: VIDA ATIVA Personal Training Studio
Rua Almirante Ary Rongel, 445 / sala 302 - Recreio
(em frente a Academia do Djan Madruga)
Horário: 9:00 às 16:00 h
Investimento: R$ 80,00 até 15/07/2010 (5ª feira)

25 vagas. Confirme já a sua participação.

O curso será ministrado baseado numa metodologia inovadora que vem sendo cada vez mais implantada no mercado: além do conteúdo técnico, um treinamento para mudança de comportamento (coach) e estabelecimento de processos para melhorar o atendimento aos clientes. Além disso, estudos de caso permitem uma troca de experiências que aumentam o conhecimento dos participantes.

VENDEDORAS RECEPCIONISTAS

A recepção é o cartão de visitas de uma academia. Uma equipe de recepcionistas bem treinada é fundamental para converter visitantes em clientes da empresa. Infelizmente, parece que nosso mercado não dá a devida importância a esse setor das academias e muitas vezes encontramos pessoas pouco preparadas para a função.
Um modelo de pessoa ideal para trabalhar nesse setor, tem que primeiramente, gostar de gente. Independente de qualquer coisa, estado de humor, sexo, religião ou cor, tem que GOSTAR DE GENTE.
Mudar de atitude é outro ponto fundamental. Ou pelo menos escolher a atitude que vai ter para o dia todo de trabalho. O cliente não tem culpa de nossos problemas pessoais e precisa ser sempre recepcionado com o coração. Isso vai além do simples sorriso e do bom atendimento. Isso tem a ver com EXCELÊNCIA DE ATENDIMENTO.
Essas duas características são fundamentais para a função, mas é necessária alguma capacitação técnica em vendas para a segurança na hora de fechar negócios. Para isso, TREINAMENTO constante é imprescindível! Esse treinamento tem que vir acompanhado de processos bem delineados para que o serviço possa fluir com mais facilidade.
Uma atenção especial a esse setor garante resultados diferenciados para sua empresa.
Que tipo de treinamento você dá para as suas recepcionistas?

Prof.Leonardo Allevato

MARQUE NA SUA AGENDA 26 DE JUNHO

COORDENAÇÃO DE ACADEMIAS - 27/06

O curso de COORDENAÇÃO DE ACADEMIAS foi ampliado para dois módulos:
- Módulo I = Atribuições e Competências. Próxima turma - 27/06/2010
- Módulo II = Liderança, ferramentas de controle e avaliação - agosto de 2010

A próxima turma do módulo I já está com inscrições abertas através do e-mail
vaatualiza@gmail.com

Abraço e até lá,

Prof.Angelo Dias

CURSO COORDENAÇÃO DE ACADEMIAS - percepção dos participantes

No último domingo, 30/05/10, realizamos o Curso de COORDENAÇÃO DE ACADEMIAS: atribuições e competências, no estúdio VIDA ATIVA - Recreio.

Nada melhor do que a percepção dos participantes para melhor descrever o que aconteceu:

“O conteúdo do curso foi muito interessante, e o conteúdo foi passado com clareza. Profissionalmente me acrescentou muito.
Espero que tenham outros, principalmente os voltados para a área de Gestão”

Prof.André Magaldi
Professor da Academia Quality Fitness

“Só tenho a destacar pontos positivos do curso,
conteúdo de grande importância pra quem quer seguir como coordenador, e o mais importante, passado de maneira clara e objetiva.
Pontos negativos, pra mim nenhum, apenas a sugestão de uma divulgação maior.
Você e o prof. João estão de parabéns pela iniciativa. Foi um grande prazer conhecê-los e espero manter contato”

Prof. Thiago Carvalho
Coordenador da Academia Mega - Niterói


“Minha avaliação sobre o curso de Coordenação de Academias é positiva, achei o curso bem prático e direto. As informações que obtivemos foram bastante práticas para os futuros coordenadores. Isso facilita muitas coisas, principalmente no que diz respeito às funções do cargo. Gostei muito da idéia da continuação do módulo, e quero participar.”

Profª Juliana Scarpelli.
Professora da Academia Quality Fitness

Agradecemos muito a confiança e a oportunidade de todos os envolvidos no processo.

Vamos dar continuidade ao trabalho de aprimoramento da coordenação:

27/06/10 = domingo. Uma nova oportunidade para realizar o módulo 1 do Curso de Coordenação de Academias. Em agosto, teremos o módulo 2 = Liderança e ferramentas de controle e avaliação.

Em Julho, o CAPFITNESS estará com vocês pesquisando as novas tendências do mercado Fitness, através dos dois maiores eventos do Rio = RIO SPORT SHOW e WELLNESS RIO 2010.

Abraço e uma excelente semana para todos!!!

Prof.Angelo Dias

COORDENAÇÃO DE ACADEMIA

Quando nos tornamos coordenadores e não temos experiência anterior ou "alguém" que nos construa aos poucos para um nível de excelência, temos que "correr" para livros de várias áreas que nos forneçam conhecimento e embasamento sobre assuntos pertinentes a função. Livros sobre Gestão de Pessoas, Liderança, Gestão de Tempo, Coaching, DP e até mesmo O&M.....
A questão que pode surgir é a seguinte: como absorver tanta informação se nunca li sobre estes assuntos? como vou conseguir excelência sobre as competências para o cargo?
A resposta é simples. Humildade acima de tudo para ler e pesquisar, para procurar profissionais mais experientes e pedir informações.....não se preocupe com a demora em alcançar a excelência, lembre-se que você está se construindo, se fortalecendo e adquirindo conhecimento que levará para toda a vida....mas o melhor de toda a questão é que se você foi escolhido para a função, então existe algo a mais, algo que já é bom e pode se tornar sempre melhor......um conselho.....converse muito com a pessoa que o escolheu, ela certamente teve suas razões.
Lembre-se: será ela que o avaliará sempre......

SEGUEM ALGUNS TÓPICOS DA FUNÇÃO DE COORDENADOR:

-Recruta a equipe de acordo com os objetivos da empresa e do setor
-Procura conhecer os pontos fortes e fracos da equipe (professores e estagiários). Esta ação demanda observação e critérios estabelecidos.
-Orienta e potencializa (coach) a equipe tanto na forma de conjunto como individualmente. O Coordenador "constrói" tudo.
-Consegue COMPROMISSO da equipe.
-Ensina para a equipe como se faz bem feito, treinando-a tecnicamente em nível de excelência, igualando o "pior" com o "melhor" até que exista um só nível.
-Ser referência acima de tudo, uma equipe com alguém para se "balizar" é de extrema importância.
-Cria metas.
-Analisa números da equipe, da empresa e entre estas.
-Se auto-avalia (discernimento) constantemente.
-Missão, Valores e Visão da equipe...........

VAMOS DISCUTIR E DESENVOLVER ESTE TEMA DOMINGO, 30/05.

Abraço e até lá,

Prof.Esp.João Laurentino

NOVO CURSO EM MAIO