domingo, 30 de dezembro de 2012

QUE VENHA 2013!!!


PREÇO DA MENSALIDADE

Descubra qual o momento certo de aumentar o preço da mensalidade
Especialistas ensinam a identificar a defasagem e como informar o aluno sobre o valor maior.


Todo mundo sabe identificar um produto caro ou barato. Afinal, quando pesa no bolso, conseguimos determinar se o preço cobrado por ele corresponde ou não ao seu valor. Só que na hora de precificar o próprio serviço, a coisa muda de figura e muitos profissionais - das mais diversas áreas - encontram dificuldades em definir quanto cobrar. O consultor e diretor superintendente da Monday Academia, da capital paulista, Luis Amoroso, lembra que 99% dos gestores copiam os concorrentes e não necessariamente cometem um acerto ao tomarem essa decisão.

"É preciso saber exatamente quanto cobrar. Sempre recomendo que os gestores avaliem quantas pessoas cabem na academia, qual o custo operacional que ele tem e qual a margem de lucro que ele quer chegar para que, com essas informações em mãos, saiba definir qual é o preço da mensalidade da sua academia", orienta Amoroso.

Rogério Soares, consultor e proprietário da Rubel Academia, de São Paulo (SP), conta que a formação do preço é algo mais complexo do que a maioria dos gestores acredita. "Muitos, hoje em dia, olham para o custo do concorrente e dizem: 'ah, ele cobra R$ 70, então vou cobrar R$ 69' - o que é totalmente errado".

Para o administrador de empresas e profissional de Educação Física Marco Túlio Pimenta, não existe um momento único para aumentar a mensalidade: "essa decisão deve ser tomada de acordo com o contexto que a academia vive. Pode ser que o gestor tenha que fazer algum reajuste no percurso para continuar sobrevivendo ou competindo em um mercado acirrado".

Para definir quanto vai custar a mensalidade, é preciso analisar diversos fatores ligados à academia e aos serviços prestados, como localidade; se o prédio é próprio ou alugado; quantos profissionais trabalham ali; material de limpeza; equipamentos; as contas de água, luz, telefone, internet etc. "O mercado é um dos componentes do preço, assim como o posicionamento do gestor. Formar o custo não é algo simples, mas esse valor vem mais de dentro pra fora do que de fora pra dentro", orienta Soares, citando a comparação com os concorrentes.

Segundo Amoroso, se o gestor não tiver a quantidade ideal de clientes para chegar a esse valor desejável, deve adotar então uma política de valor maleável para poder atingir o ponto de equilíbrio entre despesas e lucro de forma rápida, cobrando um preço menor e, depois subir esse custo aos poucos ou para os novos alunos. "Se posso cobrar 100 de cada aluno, prefiro cobrar 80 para chegar logo ao ponto de equilíbrio e deixo meu negócio mais competitivo", aponta Amoroso.


O momento do aumento
Definir quando subir os preços da mensalidade é algo delicado e que deve ser bastante pensado. Luis Amoroso indica que esse reajuste seja feito sempre que o faturamento estiver desequilibrado em relação às despesas ou se as despesas estiverem muito altas. "Tem que ter equilíbrio para ter rentabilidade e acho que o aumento da mensalidade é algo dinâmico. Não precisa aumentar sempre, mas pode alterar a cada seis meses ou um ano, com tabela diferente para os novos alunos. É muito ruim acumular acréscimos, porque é desgastante ter um aumento de dois dígitos. Acho melhor ter pequenos reajustes várias vezes do que um longo sazonal", comenta.

Rogério Soares destaca que costuma aumentar a mensalidade anualmente, porque faz parte da cultura do aluno receber os reajustes nos meses de janeiro e fevereiro, junto dos demais serviços. "É preciso repassar o aumento da inflação para o aluno, mas se o gestor perceber que seu valor está abaixo do mercado, pode mexer na mensalidade duas vezes por ano: um acréscimo menor em janeiro e outro, um pouco maior, em agosto para os novos alunos para poder melhorar a tabela", ensina.

Todos os custos da academia devem ser levados em consideração na hora de reajustar os valores cobrados dos alunos também, sendo que os principais, segundo Luis Amoroso, são:

- Folha de pagamento - "representa 60% das despesas da academia e é reajustado anualmente;
- Aluguel, que também sofre aumento todo ano;
- Tarifas públicas (água, luz, telefone, internet etc).
A hora da tensão: informar o aluno o aumento

Informar os alunos sobre o aumento dos valores pode trazer ansiedade ao gestor, pelo medo de assustar e espantar o cliente, colaborando com as quedas que acontecem principalmente na baixa temporada.

Uma dica do superintendente da Monday Academia é aproveitar os meses de novembro e junho para contatar os alunos, por causa da sazonalidade (janeiro e agosto), e oferecer a renovação a preço "atual" e aplacar as reclamações de balcão, já informando que pra temporada seguinte haverá o reajuste, evitando assim também a desistência de muitos alunos. "Mas se o reajuste é muito significativo, o aluno não pode ficar com ele por muito tempo para não defasar", recomenda.

"Não gosto dessa ideia de informar, porque vai alardear algo que já é previsto. Costumamos indicar no contrato que há o aumento do valor uma vez por ano", diz Soares, que concorda com a estratégia proposta por Amoroso, de tentar antecipar a renovação dos planos na baixa temporada para tentar melhorar os resultados e evitar ainda o aumento da mensalidade para aquele cliente, ao menos temporariamente.

Pimenta acha que se o reajuste for apenas inflacionário, então o gestor não precisa criar estratégias específicas para os alunos que renovaram mesmo com o aumento, como oferecer vantagens adicionais, pois "o cliente já conhece os serviços prestados". Caso o acréscimo de valor seja acima dos índices da inflação, buscando maiores receitas, a ideia muda, pois é um aumento e não reajuste de preço. "A meu ver, um aumento deve ser dado após uma melhoria na comercialização dos serviços. Pode ser nas instalações, equipamentos, incremento nas aulas e horários ofertados, no atendimento da equipe de contato, nos métodos de trabalho, entre outros. O mais importante, nesses casos, é que a percepção do cliente precisa estar aguçada. Se o cliente percebe essa melhoria, tanto melhor, caso contrário, possivelmente o aumento virá acompanhado de reclamações, insatisfações, mudanças pra concorrência e abandono da prática de exercícios orientados", ensina Marco Túlio Pimenta.

Quem sentir dificuldades em calcular os reajustes ou mesmo em determinar quanto cobrar na academia, pode recorrer à ajuda de consultores especializados ou mesmo aos cursos para gestores.

Os principais erros que os profissionais ouvidos costumam ver por aí entre os proprietários de academia são acompanhar o preço cobrado pelo concorrente sem saber se ele se aplica à sua realidade; não repassar a inflação ao cliente, desvalorizando o próprio dinheiro; aumentar o custo do consumidor em épocas não esperadas, como maio ou outubro; aumentar o preço muito além da inflação para tentar minimizar a defasagem da mensalidade; não constar no contrato cláusula referente ao aumento/correção da mensalidade; reajustar o valor várias vezes por ano sem que isto seja claro para o cliente; promover políticas de descontos para os novos consumidores, negligenciando e desrespeitando os antigos; discutir o aumento na recepção, diante de outros clientes; não ter indicadores precisos que possam ser apresentados ao cliente caso solicitado; aumentar o preço sem aumentar a estrutura da academia; entre outros.

"Querer tirar o atraso em uma época só para mudar de patamar é um erro muito comum. Se tiver que fazer isso, tem que ser em doses homeopáticas, aumentando 5% em janeiro, mais 5% em agosto, numa progressão que o aluno não sinta muito", conclui.

Fonte:portal da Ed. Física 31/10/2012

quinta-feira, 13 de dezembro de 2012

ANS INCENTIVA EMPRESAS A DAR DESCONTOS POR HÁBITOS SAUDÁVEIS


Desde 2004, a ANS tem investido em ações que estimulam a adoção dos programas para a Promoção da Saúde e Prevenção de Riscos e Doenças (Promoprev). Em 2011, publicou normativo que dispõe sobre os conceitos de Promoção da Saúde e Prevenção de Riscos e Doenças e modelagens dos programas no âmbito da saúde suplementar. "Esses programas têm forte adesão das associadas FenaSaúde, pois mostram-se eficazes na redução do volume de internações e na diminuição da exposição a fatores de risco à saúde", afirma José Cechin, diretor executivo da Federação Nacional de Saúde Suplementar (FenaSaúde), entidade que representa institucionalmente as seguradoras especializadas em saúde.
Cechin cita um balanço da agência que mostra que, após um ano de implantação do Prompev, as internações hospitalares de idosos participantes diminuíram 70%, e a parcela de pacientes que pararam de fumar aumentou 67%.
Em 12 meses, o número de usuários inscritos nesses programas, que já existiam e eram adotados voluntariamente pelas operadoras de saúde, aumentou seis vezes, saltando de 198 mil para 1,2 milhão de usuários. "A ANS incentiva as operadoras de planos de saúde a conceder descontos nas mensalidades, prêmios e outros benefícios a usuários que passem a adotar hábitos mais saudáveis", aponta.
Novos produtos
De acordo com o diretor da FenaSaúde, uma alternativa promissora no caso da saúde suplementar privada é a criação de um produto que ele denomina VGBL Saúde. "Esta alternativa permitirá, por exemplo, que parte da mensalidade paga pelo beneficiário durante a vida de contribuição possa ser aplicada, em seu nome, para que, no futuro, quando a renda do trabalho se reduz diante da aposentadoria, ele possa resgatar todo o saldo acumulado para pagar sua mensalidade do plano de saúde", explica. Ele acredita que esta seria uma forma de auxiliar no financiamento das despesas futuras com saúde e poderia ser repartida entre o indivíduo e o empregador.
Cechin cita a mudança dos hábitos de vida como forma de transformar os custos dos planos de saúde do público com mais de 60 anos. "Recentemente, a pesquisa Vigitel trouxe avanços importantes na saúde suplementar. Mostrou a redução no consumo de cigarro e álcool e o aumento na atividade física. Mas ainda há muito o que se fazer para estimular as pessoas a terem uma vida mais saudável. As operadoras têm se empenhado bastante nesse processo com a criação de programas de prevenção de doenças e promoção da saúde. É um caminho virtuoso a ser seguido", conclui.

Fonte:Correio do estado 28/11/2012

terça-feira, 11 de dezembro de 2012

MARKETING PARA ACADEMIAS

Marketing para Academia: especialistas dão dicas para criar estratégias de marketing
Ideias simples de marketing para academia que dão visibilidade e resultado a curto prazo podem ser executadas nesta época do ano. Descubra como!
Verão tem calor, praia, piscina, férias e uma invasão nas academias. Conforme as temperaturas começam a aumentar, o número de frequentadores também sobe proporcionalmente, já que muita gente se sente mais disposta e motivada para conquistar o corpo ideal por meio da atividade física. Só que a alta temporada também serve como um período de alerta para os gestores, uma vez que muita gente acaba se afastando da malhação, fazendo com que os lucros caiam consideravelmente. "Os clientes costumam viajar na época das férias e notamos um maior número de gente trancando a matrícula e queda nas presenças", conta Marcio Pimentel, marketing i9 e coordenador de vendas da academia Mega, de Fortaleza (CE). Para evitar esse tipo de problema, muitos desenvolvem estratégias de marketing voltadas à captação e fidelização dos alunos, de modo a manter os resultados sempre em alta.
Marketing interno é uma boa estratégia
Para o consultor de gestão empresarial Jorge Gonçalves, de São Paulo (SP), as ações de marketing pontuais têm perspectiva pequena de sucesso, já que a somatória de ações é que levam ao sucesso a longo prazo. Prevendo que o consumidor moderno busca bons profissionais e equipamentos e ambientação acolhedora e motivadora, que desperte o desejo de voltar no dia seguinte, o diretor da academia VIP Fitness de Recife (PE), Walter Leite, lembra que, para atrair os alunos na alta temporada, investe em marketing interno, pois ao gerar valor entre os alunos da academia, eles mesmos acabam convidando amigos e familiares para ir à academia. "Lógico que não podemos esquecer dos alunos novos. Para eles há campanhas e eventos", explica.
Marketing para academia: ideias que dão certo
Cada academia encontra fórmulas de sucesso para o seu públicoalvo de acordo com o perfil dos alunos e equipe. Não há receita pronta, mas conhecer o que outros gestores já fizeram para entender o que deu certo e o que deu errado ajuda a trilhar o próprio caminho.
"A comunicação do time é algo que inexiste em muitas academias", lembra Gonçalves, que afirma que cativar a equipe, fazendo-a se sentir integrada às ações desenvolvidas é essencial para descobrir talentos internos que podem colaborar com ideias de algo que tenham visto ou vivenciado ou mesmo com a opinião do que os alunos têm como percepção de valor e que podem ser o ponto-chave da promoção. Assim, um bom bate-papo com a equipe pode ser crucial para o bom andamento do "plano verão".
Marketing para academia e o verão 2013
Para o verão 2013, por exemplo, a equipe da Mega vai criar um plano trimestral para a estação (Mega Verão), com valor diferente do cobrado no plano trimestral convencional, visando a atração de novos clientes. Pimentel explica que durante a alta estação, será inserido um quadro de horários com aulas temáticas próprias do verão, criando um ambiente de alegria e energia contagiante. "Além disso, todas as nossas formas de interação com o cliente, como mídia indoor, e-mail, Facebook e Twitter, são reformulados de acordo com a temática do período", detalha.
Eventos especiais reforçam o marketing para o verão
Focar mais nos clientes externos do que naqueles que já estão com você pode ser um tiro no pé, pois quem está na casa pode se sentir desprestigiado. Além disso, Gonçalves orienta que investir em materiais que lembrem o aluno da promoção é uma forma de fixar a sua estratégia nas mentes dos clientes e colaborar com o boca a boca: "o cliente interno é uma grande força para chegar ao cliente externo", conta o consultor, que vai abrir a agência de marketing e publicidade Ponte em outubro. Marcio Pimentel lembra que a academia cearense também faz eventos especiais para os clientes ativos e ações e promoções específicas para atrair novos consumidores. "Fizemos uma aula especial de POP Jump, que tem o jump tradicional com as músicas mais famosas do Michael Jackson. Quem trouxesse um amigo pra fazer a aula ganhava um cd com a trilha sonora da aula e, o acompanhante, um free pass de uma semana. Tivemos 10 novas matrículas no dia do evento, a alegria dos clientes ativos e um buzz intenso nas redes sociais. O ponto negativo foi a falta de trampolins extras, pois atingimos o limite de 40 pessoas", lembra Pimentel.
Brindes são ótimas oportunidades na estratégia de marketing para academia
Oferecer brindes e vantagens pode ser uma boa forma de captar novos alunos. Leite afirma que o consumidor precisa de estímulos, conforto e motivação para treinar, senão desiste e os presentes são uma boa para auxiliar essa vontade de ir à academia. "Fazemos isso para fidelizar o cliente e prestar um atendimento diferenciado", explica o diretor da VIP Fitness, que no passado fez uma campanha de captação de novos alunos no qual cada aluno que levasse cinco amigos para se matricular, ganhava um notebook e, os amigos, um MP4 cada. "Isso gerou uma rede de amigos enorme, pois cada convidado levava mais cinco amigos e todos ganhavam os brindes", aponta como um dos cases de sucesso da academia pernambucana.
Dicas simples:
Segundo Jorge Gonçalves (www.jorgegoncalves.com.br), para criar uma ação de marketing pontual e que traga sucesso a tempo de pegar a alta temporada, os gestores devem focar em cinco plataformas básicas:
1) Palpite: comunicar a equipe sobre a ação que será feita e discutir, internamente as alternativas a serem adotadas. É a política do palpite, segundo o consultor;
2) Slogan: encontrar um nome fácil e impactante para a ação;
3) Força interna: usar a equipe como força de vendas para comunicar todo mundo sobre a ação, já conhecendo o que será feito;
4) Material interno: desenvolver materiais para serem usados dentro da academia para comunicar a ação, como camisetas, banners, adesivos de espelho e vestiário etc;
5) Agregar valor: não mexer no preço, mas somar serviços, como ganhar diárias em pousada, brindes etc.
Planejamento:
Para evitar contratempos e lugares-comuns, Pimentel orienta os gestores a organizarem a ação com antecedência, levando em consideração pontos importantes que podem ser colocados em uma planilha. Suas sugestões são:
- Data com início e término da ação;
- Determinar os funcionários participantes;
- Orçamento previsto;
- Números mínimo e máximo de participantes a serem atingidos;
- Metas mínima e desejável de matrícula;
- Supermeta;
- Formas de divulgação;
- Pesquisa de satisfação pós-evento.
Dificuldades:
Jorge Gonçalves acredita que um dos principais desafios dos gestores na hora de criar uma boa campanha de verão está na percepção do marketing como um todo, "é entender de forma conceitual a sua busca e não apenas uma ação. Marketing é o somatório dos processos, é transformar o intangível em tangível e elaborar esse conceito pode ser difícil".
Comparando aos serviços prestados por uma academia, o consultor lembra que qualquer pessoa pode começar a correr ou a praticar musculação por conta própria, mas sem orientação profissional adequada, além de correr riscos de se lesionar, terá mais dificuldades em acertar a mão ao fazer os exercícios. Com o marketing, seria a mesma coisa: "recomendo que se busque sempre o auxílio profissional para estruturar o trabalho de marketing". Walter Leite concorda: "tem que contratar alguém especificamente pra isso, uma agência de publicidade sempre ajuda muito. Tentamos dar as ideias e, combinado à criatividade deles, geramos ações muito bacanas".

Fonte:Portal da Educação Física 3/10/2012

VOCÊ CONHECE O LARKLIFE?

Novo aplicativo de celular ajuda a controlar sono, dieta e forma física

Larklife reúne dados em pulseira e oferece orientação personalizada.
Programa vê se usuário tem dormido pouco e se estilo de vida é sedentário

Um novo aplicativo de celular serve como um "treinador pessoal" para monitorar a forma física, os exercícios, o sono e a dieta dos usuários, além de oferecer dicas de saúde e produtividade.
O aplicativo, chamado Larklife, reúne dados em uma pulseira sem fio e em tempo real para oferecer uma orientação individualizada, exibida por meio de um smartphone. O programa consegue deduzir, por exemplo, se a pessoa não está dormindo o suficiente e se o estilo de vida dela é sedentário demais, segundo os criadores do produto.
Larklife é uma pulseira americana que mostra dados de saúde em tempo real (Foto: Larklife/Reprodução )
"É um sistema que opera de modo não invasivo e permite que você tenha um treinador físico, de produtividade e sono, trabalhando para lhe ensinar o caminho mais fácil para melhorar a cada momento", disse Julia Hu, presidente-executiva e co-fundadora da Lark, empresa com sede na Califórnia, nos EUA.
Depois de uma noite de pouco sono, por exemplo, o aplicativo pode sugerir um café da manhã com mais proteína, com base em pesquisas que afirmam que isso pode melhorar o foco mental de alguém que não tenha dormido o bastante.
Além disso, meia hora após uma sessão de exercícios, o "app" lembra ao usuário que ele deve beber alguma coisa, para se manter hidratado.
Esse software faz parte do mercado de tecnologia "wearable", que deve dobrar de tamanho até 2014, de acordo com um relatório da empresa de pesquisa e análise Juniper Research. Os aparelhos desse tipo são usados no corpo do consumidor e muitos se conectam a aplicativos de celulares para exibir os dados recolhidos.
Ultimamente, há uma crescente oferta de aplicativos e aparelhos de saúde e boa forma no mercado, entre os quais o Nike+ FuelBand, Fitbit e Jawbone UP, mas Julia diz que seu produto oferece orientação em tempo real e não tem por foco contar calorias queimadas ou distâncias percorridas.
"Os dados têm grande importância como primeiro passo, mas a camada superior, que falta a todos os demais, é determinar o que esses dados querem dizer para o usuário", afirmou a presidente da Lark.
A maior parte das pessoas, acrescentou Julia, não se interessa em reduzir seu tempo de percurso em 10 segundos, mas gostaria de perder alguns quilos, melhorar a produtividade e ter mais energia.
"Quando estamos desenvolvendo bons hábitos, é importante ter reforço positivo em tempo real", disse a presidente da marca.
Fonte: http://g1.globo.com/bemestar/noticia/2012/11/aplicativos-de-celular-ajudam-controlar-sono-dieta-e-forma-fisica.html

Fonte:Globo 28/11/2012